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Muthu Raga Madeira Hotel

(4 Estrellas)
Mappa Estrada Monumental, 302 - Funchal - 9000-100 - Madera - Portogallo

A partire da 34,56

  • Struttura: 7,5
  • Servizi: 7,9
  • Pulizia: 7,5
  • Ubicazione: 8,2
  • Prezzo: 7,8
Informazioni
Sia che stiate osservando la piscina dalla terrazza del ristorante o facendo una buotata, vedrete che anche l'area della piscina e' stata curata, con nuovi pontili della piscina e un nuovo e moderno bar della piscina - il tutto per garantire il vostro rilassamento. Vi godrete il soggiorno in questo bell'hotel - ospitalita' e comfort. Esterni: Edificio moderno. Hall: Di medie dimensioni e decorata in modo confortevole.
  • Check-in 14:00 - 00:00
  • Check-out 01:00 - 12:00
  • Nº camere 170
  • Nº dei piani 11
  • Anno di costruzione 1.975
  • Anno ultima ristrutturazione 2.006

Servizi principali

  • Parcheggio
  • Wifi
  • Piscina
  • Zona benessere
  • Televisione
  • Aria condizionata
  • Zona per bambini
  • Animazione
  • Internet
  • Ristorante
  • Palestra
  • Stanze non - fumatori
  • Stanze adatte a portatori di handicap

Visualizza tutto

Servizi della struttura
  • Servizi

    • Adatto a portatori di handicap
    • Animazione
    • Ascensori
    • Parcheggio
  • Climatizzazione nelle zone comuni

    • Aria condizionata nelle zone comuni
    • Riscaldamento nelle zone comuni
  • Attività nei dintorni del complesso

    • Affitto biciclette
  • Trasporti

    • Affitto automobili
    • Trasporto all'aeroporto
  • Servizi e strutture nel ristorante

    • Bar
    • Caffetteria
    • Chiosco
    • Ristorante
    • Sala da pranzo
    • Servizio pic - nic
    • Snack bar
  • Strutture del complesso

    • Biblioteca
    • Centro commerciale
    • Giardino
    • Piscina
    • Sala giochi
    • Sala TV
    • Terrazza
    • Sedie a sdraio
  • Servizi del complesso

    • Cassetta di sicurezza in reception
    • Cambio valuta
    • Deposito bagagli
    • Informazioni turistiche
    • Lavasecco
    • Reception
    • Reception 24h
    • Servizio lavanderia
    • Servizio sveglia
    • Servizio medico
  • Comunicazioni

    • Fax
    • Internet
    • Stampa
  • Installazioni

    • Palestra
    • Massaggi
    • Solarium
    • Spa
  • Zona per bambini

    • Baby parking
  • Adatto a portatori di handicap

    • Stanze adatte a portatori di handicap
    • Zone comune adatte a portatori di handicap
  • Zona non fumatori - zona fumatori

    • Stanze non - fumatori
    • Zona fumatori
    • Zona non - fumatori nel ristorante
  • A tema

    • Hotel di città
    • Hotel di montagna
    • Hotel da spiaggia
    • Hotel per famiglie
    • Hotel romantico
  • Internet

    • Accesso internet in stanza
    • Accesso internet nelle zone comuni
    • Wifi
  • Strutture sportive all'interno del complesso

    • Tavolo da ping - pong
  • Parcheggio

    • Parcheggio disponibile nelle vicinanze
    • Parcheggio esterno
    • Parcheggio per grandi veicoli
  • Piscina

    • Piscina all'aperto
  • Negozi

    • Chiosco
    • Negozi di regali
  • Attività sportive

    • Escursionismo
  • Solarium

    • Solarium con ombrelloni
Servizi in camera
  • Climatizzazione

    • Aria condizionata
    • Riscaldamento
  • Servizi

    • Servizi
    • Cassetta di sicurezza
    • Servizio da caffè e the
    • Minibar
    • Ferro da stiro
    • Radio
    • Radiosveglia
    • Lenzuola
    • Culla
    • Servizio in camera
    • Telefono
    • Televisione
  • Installazioni

    • Armarios
    • Balcone
    • Bagno privato
    • Bagno
    • Scrivania
    • Insonorizzazione
    • Moquette
    • Salone
    • Divano - letto
    • Terrazza
  • Bagno

    • Servizio
    • Vasca da bagno
    • Bagno (completo)
    • Doccia
    • Phon
  • Cucina

    • Cucinino
    • Freezer
  • Televisione

    • Televisione con canali locali
    • Televisione via cavo
    • Televisione via satellite

Recensioni

  • (Pratola Serra) 9,2/10

    Ha soggiornato a

    Soggiorno 7 giorni, 9 adulti Viaggio vacanze

    Ottima localizzazione.

  • (Matosinhos) 9,4/10

    Ha soggiornato a

    Soggiorno 2 giorni, 1 adulto y 1 niño Viaggio vacanze in Gruppo di amici

    Muito bóm.

    Recensione scritta in spagnolo

  • (Matosinhos) 9,4/10

    Ha soggiornato a

    Soggiorno 2 giorni, 2 adulti Viaggio vacanze in Gruppo di amici

    Muito bóm.

    Recensione scritta in spagnolo

  • 6,8/10

    Ha soggiornato a

    Soggiorno 5 giorni, 2 adulti Viaggio vacanze in coppia

    La mejor experiencia en el hotel muthu

    Raga madeira hotel es su ubicación y el mejor calidad-precio realizando la reserva a través de centraldereservas. Com . Hay muchos restaurantes en sus alrededores y puedes disfrutar agradables paseos.

    Lo peor, el desayuno siempre lo mismo, no varían en 6 días que estuvimos... En general, es un hotel para dormir y luego estar visitando durante todo el día la isla de madeira que es maravillosa.

    Recensione scritta in spagnolo

  • 7,6/10

    Ha soggiornato a

    Boa relação qualidade-preço, longe do centro porém bem localizado em uma zona onde tem outros hotéis. Quarto confortável, refeições com pouca variedade porem de qualidade.

    Boa opção para quem quer uma férias na madeira com bom preços. Funcionários muito prestativos.

    Recensione scritta in portoghese

  • (Badajoz) 8,0/10

    Ha soggiornato a

    Soggiorno 4 giorni, 6 adulti Viaggio vacanze in Famiglia

    El hotel muy bien, no tenemos queja ninguna. Situación estupenda, habitación limpia y cómoda, y el personal muy atento. El único pero que los 2 ascensores son pocos y lento para tanta gente.

    Recensione scritta in spagnolo

  • (Porto) 7,6/10

    Ha soggiornato a

    Soggiorno 3 giorni, 2 adulti Viaggio short break in coppia

    Para um hotel de 4 considero aceitável.

    Pequeno almoço razoável. Um senão: café e chocolate de máquina horrível.

    Recensione scritta in portoghese

  • 9,0/10

    Ha soggiornato a

    Soggiorno 6 giorni, 2 adulti Viaggio vacanze in coppia

    Un hotel perfecto en un lugar perfecto.

    Recensione scritta in spagnolo

  • (22000) 4,2/10

    Ha soggiornato a

    Estancia de 12 días , 1 adulto Viaggio vacanze in Gruppo di amici

    Avis aux touristes :

    Je souhaite vous faire part de la mésaventure qui m’est arrivée, ainsi que du mécontentement qui m’anime.

    Lisez cette histoire avant de mettre les pieds dans cet hôtel au risque de vivre un enfer.

    Cette histoire rocambolesque que je vais vous conter met en avant l’attitude inacceptable du directeur, et d’une réceptionniste de l’hôtel raga à madeire.

    Je souhaite vous informer pour éviter à d’autres touristes séjournant dans cet hôtel de connaitre la même mésaventure.

    En effet, le samedi 4 aout 2018, ma sœur et une amie sont allées en discothèque au « dubaï » située à funchal. Vers 3h du matin, elles ont quitté la discothèque pour rejoindre l’hôtel.

    Ayant peur des cafards, elles marchaient doucement en scrutant le trottoir. Sur le chemin du retour, elles ont découvert un portefeuille par terre à proximité d’un abri de bus, et bien en évidence.

    L’amie de ma sœur s’est penchée au-dessus du portefeuille pour regarder ce qu’il y avait dedans. Ce portefeuille contenait une forte somme d’argent (environ 400 euros). Elles ont regardé aux alentours. N’ayant vu personne et trouvant cette situation bizarre du fait que d’autres personnes venaient de passer au même endroit elles ont poursuivi leur chemin.

    Quelques minutes plus tard, elles ont croisé un monsieur tenant une bouteille et qui semblait alcoolisé. Elles n’ont pas compris ce qu’il voulait, et ont continué leur route. De nouveau, un homme les a interpellé, c’était en fait le même homme (sans sa bouteille d’alcool, et il était soudainement devenu sobre).

    L’homme leur a demandé son portefeuille, elles lui ont répondu qu’elle ne l’avait pas. N’étant pas rassurées elles ont continué à marcher jusqu’à l’hôtel raga muthu. L’homme les a suivies en disant « vidéo » « vidéo » … il leur a ensuite montré une vidéo, qui semblait être filmé depuis une voiture et où on aperçoit ma sœur et son amie marcher dans la rue. Puis cette vidéo les montre s’arrêtant au niveau du portefeuille. La vidéo est floue, de mauvaise qualité, et on nous ne les distingue pas clairement.

    Plusieurs questions se posent à nous. Et visiblement vu la suite de l’histoire nous avons été les seules à nous les poser.

    Pourquoi cet homme ne ramasse-t-il pas son portefeuille ? pourquoi film-t-il les gens dans la rue ?

    Arrivé à l’hôtel, elles ont demandé de l’aide au réceptionniste. Ce dernier est resté mutique, il ne semblait pas comprendre la situation … l’homme qui les accusait de lui avoir volé son argent est rentré dans l’hôtel, et pendant 30 minutes il les a menacé d’appeler la police si elle ne lui rendait pas son portefeuille… le réceptionniste ne leur a apporté aucune aide, et il leur a demandé d’ouvrir leurs sacs. Au bout de 30 minutes, l’homme a appelé la police.

    Une fois sur place, des policiers leur ont demandé si elles étaient d’accord de venir jusqu’au commissariat pour être fouillées. Elles ont accepté cette fouille pour mettre en évidence le fait qu’elles n’étaient ni en possession du portefeuille, ni de l’argent de cet homme.

    Au commissariat, une policière leur a mis la pression en les menaçant de les mettre en garde à vue. Elles leur ont répondu, qu’elles ne pouvaient lui restituer la chose en question puisqu’elle n’était pas en leur possession.

    Après la fouille et la palpation, où, elle n’a rien trouvé, la policière les a fait raccompagner par deux autres policiers.

    Elles n’ont pas été auditionné, ni même entendu quand elles ont interrogé les forces de police présente sur l’attitude de cet homme qui filme les gens dans la rue.

    Sur le chemin du retour, elle ont de nouveau croisé cet homme qui fouillait une poubelle à proximité de l’hôtel, et qui tenait sa liasse de billet dans la main. La voiture de police s’est arrêté l’un des deux policiers a ouvert la porte arrière de la voiture. L’homme les a insultées en anglais et en portugais de « pute », … il leur a montré une traduction franco-portugaise où il était écrit « je vais te retrouver ».

    L’histoire aurait pu en rester là. Mais, elle se poursuit, et elle me pousse à m’interroger sur la capacité de l’hôtel raga muthu à pouvoir accueillir des clients étrangers en toute sécurité.

    Le samedi 4 août vers 19h00, nous remontions de la piscine de l’hôtel pour nous rendre dans nos chambres quand un homme m’a interpellé (pour info je ne suis pas sortie de l’hôtel la nuit précédente) à l’accueil de l’hôtel raha muthu. Il se tenait accoudé à la réception, et discutait avec la réceptionniste. Ma sœur et son amie étaient tétanisées, et en retrait par rapport à cet homme. J’ai cru au vu de son attitude qu’il travaillait pour l’hôtel.

    Il m’a demandé si je parlais espagnol ou anglais. Ayant une bonne maîtrise de l’espagnol je lui ai répondu « oui, espagnol ».

    L’homme m’a demandé si c’étaient mes enfants (elles ont 28 ans et moi 30 ans !), visiblement c’est la mère de mon amie qu’il souhaitait voir. La réceptionniste n’a d’ailleurs pas hésité à appeler dans sa chambre.

    Il m’a questionné sur les liens qui nous unissaient toutes les trois.

    L’homme devant la réceptionniste de l’hôtel m’a alors dit que ma sœur et son amie avaient été arrêtées hier car elles lui avaient volé de l’argent.

    Ce qui est faux, elles ont été contrôlé suite à leurs accords puis il lui m’a dit : « tu me donnes 40 euros pour ta sœur et je m’en vais, sinon j’appelle la police ».

    J’ai alors compris qui était cet homme et lui ai répondu qu’il en était hors de question en haussant le ton.

    Puis j’ai interpellé en français la réceptionniste pour lui demander de le faire sortir de l’hôtel. Mais cette dernière ne comprenait plus le français.

    Je lui ai ensuite demandé la même chose en espagnol, toujours en haussant le ton, stupéfaite par la situation

    La réceptionniste m’a répondu en espagnol « a me no me molesta » (moi il ne me dérange pas).

    Je lui ai rappelé que nous étions clientes de cet hôtel, et que cet homme ne l’était pas donc il n’avait rien à faire là.

    Face à l’attitude de la réceptionniste, et à son manque d’aide nous avons regagné nos chambres abasourdies par cette situation.

    Nous sommes restées pendant plus d’une heure dans une chambre par peur de descendre, et de voir de nouveau cet homme.

    Nous avons également contacté l’ambassade de france à lisbonne. La dame que nous avons eu au téléphone a été atterrée de voir que nous n’avions même pas le soutien de notre hôtel, et a vite compris que nous avions été victime d’une arnaque aux touristes.

    Elle a interrogé la possible corruption de fonctionnaire, ainsi que la possible complicité d’une partie des employés de l’hôtel raga muthu.

    Notre soirée, notre nuit, ainsi que les jours qui ont suivi ont été un véritable cauchemar. Ne nous sentent pas en sécurité, nous avons eu beaucoup de mal à dormir.

    Le lundi 6 août 2018, nous avons demandé à voir le responsable de l’hôtel. Nous avons demandé à une cliente française d’origine portugaise de venir lui expliquer la situation.

    Le directeur de l’hôtel était accompagné d’un manageur du groupe propriétaire de l’hôtel. Le manageur ne maitrisait ni le français, ni le portugais. Il a donc eu le droit à la traduction orientée du directeur de l’hôtel.

    En effet, le directeur avant même que nous lui racontions notre version avait déjà son avis sur la situation. Nous étions coupables de vol « comme le prouve la vidéo » selon ses dires.

    J’ai pris la parole et j’étais agacée par l’attitude du personnel de cet hôtel ce qui m’a amené à hausser le ton. J’ai tenté d’expliquer à ce monsieur que leur attitude était inacceptable, et non professionnelle. J’ai insisté sur l’importance pour moi de recevoir des excuses de la part de la réceptionniste. J’ai brièvement évoqué une demande de geste commercial pour la nuit ou nous n’avons pas pu dormis car terrifiées, mais cela n’était pas le plus important. Des excuses que nous n’avons jamais eues étaient essentielles à mon sens.

    Le directeur nous a répondu que ce qui se passait à l’extérieur de l’hôtel n’était pas son problème. Ce qui est vrai, bien que je pense que lorsqu’on est directeur d’un hôtel, voir humain on fait preuve d’un minimum de compassion.

    Il a évoqué la vidéo filmé par cet homme comme preuve pour nous incriminer de voleuses.

    Plusieurs questions peuvent alors se poser ? nous ne parlerons pas de l’intelligence, ni du manque de discernement de ce monsieur, mais de droit. Ramasser un portefeuille dans la rue est-il un délit ? prendre de l’argent dans un portefeuille trouvé dans la rue est-il un délit ?

    Un directeur d’hôtel à t-il des compétences de tribunal, ou de police ?

    Je pense qu’il ne faut pas être juriste pour pouvoir répondre à ces questions.

    Lorsque j’ai demandé à ce monsieur s’il était normal que je me fasse racketter dans son hôtel, et devant sa réceptionniste, il n’a pas semblé plus à l’écoute que cela.

    Indignée par son attitude, je l’ai provoqué en lui demandant s’il fallait que j’engage ma propre équipe de sécurité pour pouvoir être dans cet hôtel en toute sécurité.

    Le directeur m’a répondu qu’il en était hors de question, et que si l’homme nous soupçonnant de vol, et ayant tenté de me racketter venir dans l’hôtel, il était libre de le faire. Selon lui, l’hôtel qu’il dirige est un « lieu public ».

    Il nous a ensuite menacés de nous « virer » si nous continuons à faire un « esclandre ».

    L’attitude de ce directeur met clairement en avant un manque de professionnalisme, et une incompétence à assurer la sécurité de ses clients.

    Nous pourrions nous interroger sur la possible complicité du personnel de cet hôtel, mais préférons croire que cet homme nous accusant et parlant portugais à jouis de la solidarité nationale.

    Pour autant, cela n’excuse pas le comportement de l’hôtel, et le manque de compétences de son directeur. Nous ne comprenons pas l’attitude de cet hôtel qui ne nous a apporté aucune aides, ni soutiens. Nous nous sommes retrouvées en insécurité dans l’hôtel.

    Nous avons dû déposer plainte pour assurer notre propre sécurité. Nous avons également contacté un avocat spécialisé en droit européen et international qui a compris que nous avions été victime d’une arnaque.

    Selon lui, l’homme en question a orchestré une mise en scène, et a tenté de nous extorqué de l’argent, en nous menaçant, et en tentant de nous racketter.

    Lui est auteur d’un délit pénalement répressible. Nous nous sommes des victimes, et on nous a traités comme des délinquantes.

    Pour rester ive, la majorité du personnel de cet hôtel sont des gens sympathiques. Pour autant, les réceptionnistes appellent à n'importe quelle heure dans les chambres (ex: 23h30).

    Les chambres et le service sont corrects pour un hôtel de ce standing.

    Le petit déjeuner est varié et correct, sauf les boissons qui sont imbuvables.

    Et madeire est une ile magnifique, avec des habitants forts sympathiques.

    Ce qui nous est arrivées est un acte isolé, mais l’attitude de l’hôtel est inadmissible.

    Je remercie reserving qui suite à un manque de places dans l’hôtel à géré la situation de façon très professionnelle.

    Recensione scritta in francese

  • 7,6/10

    Ha soggiornato a

    Soggiorno 5 giorni, 2 adulti Viaggio vacanze in Famiglia

    Nos alojamos durante cinco noches. El hotel está a una hora (a pie) del centro de funchal.

    Las habitaciones están bien mantenidas y limpias. Considero que el buffet es algo pobre para un hotel de cuatro estrellas.

    Recensione scritta in spagnolo

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