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Le domande più frequenti... e le loro risposte

Contattaci

Come posso contattare Reserving.com?

Alla sezione "Contattaci" troverai indicazioni su come gestire le tue prenotazioni, sollecitare richieste o preferenze, e un modulo per contattarci via e-mail per qualsiasi altro motivo.

Per evenienze al di fuori dell'orario Assistenza Clienti o nei festivi, troverai a tua disposizione un Servizio Emergenze 24 ore. Potrai comunicarci il tuo problema sia per telefono sia mediante pagina web, sarai ricontattato nel più breve tempo possibile! Per evenienze non urgenti, sarai contattato in orario d'ufficio.

A Reserving.com troverai uno staff cordiale e preparato, in grado di offrirti assistenza personalizzata, sia on line che al telefono. Mettici alla prova!

Cosa posso fare se ho un problema urgente con la mia prenotazione (cancellazione, modifica…) al di fuori del normale orario del servizio Assistenza Clienti di Reserving.com?

A Reserving.com diamo il massimo per offrire sempre la migliore assistenza ai nostri clienti, ed è per questo che abbiamo abilitato un Servizio Emergenze 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Potrai comunicarci la tua richiesta urgente per telefono o dalla sezione “Gestisci prenotazione”, sarai contattato da uno dei nostri agenti nel più breve tempo possibile. Per richieste non urgenti, sarai contatto dal servizio Assistenza Clienti in orario d'ufficio.

Sollecitare la modifica o la cancellazione urgente di una prenotazione già confermata non implica necessariamente che queste pratiche siano sempre possibili o non comportino penali. Tuttavia cercheremo di fare del nostro meglio per offrirti la soluzione migliore al problema.


Cancellazioni e modifiche

Quanto costa cancellare o modificare la prenotazione? Fino a quando posso cancellare o modificare senza penali o spese aggiuntive?

Ogni prenotazione indica chiaramenrte tra le condizioni riportate la data limite entro la quale sarà possibile annullare o modificare senza penali. Qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione sollecitata prima di tale data, non comporterà alcuna penale o costo extra, procedendo al rimborso corrispondente qualora previsto nell'arco delle 48 ore lavorative successive alla richiesta. Le richieste di modifica o cancellazione pervenute dopo la data limite indicata, implicheranno le penali informate nelle Condizioni di Cancellazione indicate sul voucher e nel testo di conferma della prenotazione.

Che succede se annullo dopo aver già pagato la prenotazione?

Se la cancellazione è stata effettuata anteriormente alla data limite per la decorrenza delle penali indicata sul voucher e nell'e-mail di conferma, l'importo pagato sarà accreditato tramite rimborso alla stessa carta di credito/metodo di pagamento utilizzato. Per i pagamenti effettuati a mezzo bonifico bancario, sarà necessario fornire i dati Iban o numero di conto corrente per procedere al rimborso.

In caso di prenotazioni che prevedano il pagamento diretto presso la struttura, sarà necessario consultare le condizioni di pagamento e cancellazione imposte dalla struttura stessa e informate durante il processo della prenotazione. In questi casi, Reserving.com non è responsabile diretta di nessuna transazione relativa al pagamento, e non potrà intervenire nelle operazioni di addebito o rimborso.

Come posso cancellare o modificare la mia prenotazione?

È possibile annullare o sollecitare una modifica della tua prenotazione mediante la sezione “Gestisci prenotazione”, o chiamando il servizio Assistenza Clienti al numero +39 0598 375 300. Ricorda di controllare le condizioni di cancellazione della struttura prenotata prima di sollecitare qualsiasi gestione. Le tariffe non rimborsabili e determinate offerte speciali potrebbero avere condizioni di cancellazione particolari.

Posso ampliare o ridurre la durata del mio soggiorno se sto già occupando la struttura?

Qualsiasi richiesta di modifica date (prolungamento o riduzione del soggiorno) sarà soggetta alla disponibilità del Tour Operator che gestisce la prenotazione, nonchè a eventuali cambi di tariffa al momento della richiesta.

In caso di partenza anticipata non sarà possibile garantire il rimborso delle notti non usufruite. Consigliamo ai clienti di richiedere alla struttura un documento o certificato che attesti la mancata fatturazione delle notti/servizi non usufruiti e di farcelo pervenire per completare la gestione della pratica sollecitata.

In caso di richiesta di prolungamento di soggiorno avendo già occupato la camera, ti confermeremo la modifica dopo aver consultato nuova disponibilità e tariffe in corso.

In caso di prenotazioni che prevedano il pagamento diretto presso la struttura, sarà necessario consultare le condizioni di modifica previste dalla struttura stessa e informate durante il processo della prenotazione. In questi casi, Reserving.com non sarà responsabile di alcun addebito o rimborso.

Cosa significa "Non Rimborsabile"?

Le prenotazioni non rimborsabili e alcune offerte esclusive non consentono modifiche nè cancellazioni, in quanto offrono per tipologia di tariffa, prezzi notevolmente più vantaggiosi.

La cancellazione o modifica di una prenotazione "Non Rimborsabile" comporta l'applicazione del 100% (totale) della penale.

Cos'è un "No Show" e quando viene applicato?

Viene definita "No Show" la mancata presentazione del cliente presso la struttura nella data d'arrivo. Alcune strutture possono applicare un "No Show"qualora il cliente non si sia presentato prima delle ore 18.00 al check in, senza aver precedentemente informato dell'orario d'arrivo previsto. In caso di "No Show" pertanto, la struttura procederà alla cancellazione totale della prenotazione applicando le penali stabilite.

Esiste la possibilità di acquistare un'Assicurazione Annullamento Viaggio?

Nel processo di prenotazione on line avrai la possibilità di aggiungere un'assicurazione Annullamento Viaggio con un link dove potrai consultare termini e condizioni della polizza, oltre al prezzo totale.

L’Assicurazione Annullamento Viaggio può essere acquistata solo al momento della prenotazione; il pagamento è immediato e l'importo non è in alcun caso rimborsabile.

L’importo della polizza acquistata non sarà rimborsabile. Se la causa dell’annullamento rientrasse tra quelle previste dalla copertura della polizza, l’Assicurato dovrà contattare tempestivamente Reserving.com per procedere alla cancellazione della prenotazione, e successivamente la compagnia assicuratrice per consentire la corretta gestione della pratica e il risarcimento delle spese corrispondenti qualora procedano. Tale comunicazione dovrà avvenire entro e non oltre i 7 giorni dall’avvenuto sinistro/causa coperta dalla polizza. All’interno del documento della polizza in allegato con la prenotazione saranno indicati i recapiti di contatto della compagnia nonchè le clausole e le condizioni dell’assicurazione.


Modalità di pagamento

Come posso pagare la mia prenotazione?

Se durante il processo di prenotazione scegli di pagare con Carta di credito, dovrai inserire i dati della carta (numerazione, scadenza, CVC) sul gateway di pagamento sicuro on line al quale verrai reindirizzato. La piattaforma di pagamento sarà quella del circuito bancario della carta di credito indicata: tramite il collegamento alla tua banca, ti sarà richiesto il codice di sicurezza per abilitare l'acquisto di servizi on line associato alla carta. Consulta la tua banca per l'attivazione o il funzionamento del servizio. Il pagamento verrà effettuato in automatico dal sistema nella data prevista e indicata al momento della prenotazione.

La dicitura "Importo: 0€", (che in alcuni casi può leggersi sul gateway) indica che la transazione è stata processata correttamente dall'istituto di credito ma che il pagamento non sarà addebitato fino alla data prevista.

strongLa sicurezza e il trattamento dei dati di pagamento è garantita dal server Geotrust e da Redsys, piattaforma che supporta i protocolli internazionali Verified by Visa e MasterCard SecureCode./strong

Pagamento con POS Virtuale

Mettiamo a tua disposizione altre modalità di pagamento:

  • Bonifico bancario: questa opzione di pagamento ti sarà offerta dal sistema in base alla data del soggiorno (cioè all'anticipo con cui starai prenotando) e ai tempi di pagamento. Riceverai tutte le istruzioni necessarie e le coordinate bancarie per transazioni nazionali nell'e-mail di conferma della prenotazione.
  • PayPal:
  • Pagamento OneClick: Se hai un account come cliente Club Reserving, potrai utilizzare l'opzione OneClick associando la carta di credito che solitamente usi per pagare le tue prenotazioni al tuo profilo cliente Reserving. In questo modo non sarà necessario inserire i dati della carta ogni volta che vorrai prenotare.
  • Pagamento diretto in hotel: Alcune prenotazioni potrebbero indicare il pagamento diretto presso la struttura. In tal caso, sarà necessario consultare le condizioni specificate in proposito dalla struttura durante il processo di prenotazione.
    Potrai identificarle da questa icona
    En ocasiones se pagará a la llegada al alojamiento e en otras ocasiones el alojamiento puede hacer una preautorización (cobro/devolución) - tu tarjeta, o cobrar algún importe antes de la llegada. Esta información aparece en las condiciones de la reserva.

Dovrò pagare qualcos'altro al mio arrivo?

Nel caso di prenotazioni che prevedano il pagamento diretto presso la struttura (in loco), dovranno consultarsi le condizioni indicate dallo stabilimento stesso e riportate nel modulo di prenotazione durante il processo d’acquisto. In tali casi Reserving.com non è responsabile di alcun addebito o rimborso, poichè le operazioni di pagamento e le transazioni relative alla prenotazione verranno gestite direttamente dalla struttura prenotata.

Per le prenotazioni il cui pagamento sia da effettuare a Reserving.com, sarà necessario presentare all’arrivo in hotel il voucher ricevuto via e-mail insieme alla conferma della prenotazione. I servizi acquistati su Reserving.com (tipo e numero di camere, numero di adulti e bambini, trattamento alimentare scelto, ecc…) saranno indicati sul voucher. Non sarà necessario pagare alcun supplemento per i servizi riportati chiaramente sul voucher, se non diversamente indicato alla sezione “Osservazioni” (es: “Bambini gratis in regime Solo Alloggio, resto di servizi pagamento diretto in hotel”, significherà che la colazione o altri pasti aggiuntivi di eventuali bambini presenti nella prenotazione in oggetto dovranno essere corrisposti direttamente presso lo stabilimento, dal momento che tali servizi non sono compresi nella prenotazione di Reserving.com).

Inoltre, tutti i servizi extra usufruiti durante il soggiorno (parcheggio o garage, culla/lettino per bambini, supplemento per piccoli animali domestici, minibar…) dovranno essere pagati direttamente in hotel.

Nella maggior parte dei casi e salvo ove espressamente indicato, i trattamenti di Mezza Pensione e Pensione Completa non comprendono le bevande ai pasti, che dovranno essere saldate direttamente presso lo stabilimento.

Si prega di notare che il trattamento Mezza Pensione (colazione + 1 pasto) potrà intendersi nelle opzioni cena o pranzo, o giornalmente a scelta del cliente previa accettazione da parte della struttura. Per qualsiasi dubbio in proposito, non esitare a contattare telefonicamente il nostro staff o direttamente la struttura.

Alcune strutture (appartamenti, bungalows, ecc…) potrebbero richiedere il pagamento di un deposito cauzionale che sarà restituito al termine del soggiorno dopo che la proprietà avrà verificato le condizioni dell'alloggio.

Saranno da saldare in loco eventuali tasse turistiche locali riportate a scopo informativo sul voucher.


Prezzi

Cosa comprende il prezzo indicato?

Il prezzo della prenotazione comprende i servizi contrattati su Reserving.com, indicati nella conferma e nel voucher (tipologia e numero di camere selezionate, numero di adulti e bambini, trattamento, ecc...). Imposte e Iva comprese nel prezzo.

In alcune destinazioni sono presenti tasse di soggiorno locali che dovranno essere pagate direttamente presso la struttura. Tali tasse saranno debitamente indicate alla sezione "Osservazioni" sia durante il processo di prenotazione che dopo la conferma della stessa. Qualora non sia stata indicata alcuna informazione, queste saranno da intendersi comprese nel prezzo.

In alcuni resort esiste una tassa denominata Resort Fee che dovrà essere corrisposta direttamente in loco. La Resort Fee sarà indicata alla sezione "Osservazioni" durante il processo di prenotazione e dopo la conferma della stessa. Le mancate informazioni sulla Resort Fee alla sezione menzionata ne implicano l'inclusione nel prezzo.

Alcune strutture potrebbero richiedere il pagamento di un deposito cauzionale a garanzia delle condizioni dell'alloggio. L'importo di tale deposito sarà regolermente rimborsato al termine del soggiorno dopo regolare verifica delle condizioni della camera.

Ti ricordiamo che normalmente le bevande ai pasti non sono comprese nel prezzo, dovendo essere saldate a parte in loco.

I prezzi di Reserving sono da intenderersi a persona, o per camera?

Il sistema Reserving mostra sempre il prezzo totale delle camere indicate in base alla distribuzione degli ospiti, al numero di persone e alle date selezionate. I prezzi sono da intendersi come preventivo del totale in tempo reale in base alla ricerca effettuata dalla searchbox, e non a persona.

Il prezzo visibile sulla pagina web corrisponde al totale del soggiorno con spese e tasse comprese?

Il prezzo della prenotazione visualizzata sul sito corrisponderà sempre al totale del soggiorno con tasse comprese. Non saranno da intendersi comprese nel prezzo eventuali tasse turistiche imposte dalle autorità locali (esempio: la “taxe de séjour”, in Francia o l’ecotassa nelle Baleari), il cui pagamento dovrà essere corrisposto direttamente presso lo stabilimento. In ogni caso, tale informazione sarà riportata nel modulo di prenotazione al momento dell’acquisto sul sito.

Perchè conviene prenotare l’hotel su Reserving.com piuttosto che sul sito dell’hotel stesso?

I prezzi e le tariffe offerte sulla pagina web sono prezzi negoziati da grossisti e tour operator del settore. Il nostro sistema ricerca e mette e confronto decine di Tour Operator e hotel direttamente, permettendoci di offrire sempre ai nostri clienti la tariffa più economica in tempo reale (fino ad esaurimento).

Sconti e promozioni sono cumulabili?

Sconti e promozioni non sono cumulabili, ma potrai sempre beneficiarti delle migliori tariffe scontate vigenti in tempo reale sul nostro sito.

Perchè prezzi e disponibilità di un hotel possono variare su Reserving.com?

Le tariffe e la disponibilità degli stabilimenti con cui lavora Reserving.com vengono aggiornati in tempo reale, dunque la disponibilità e i prezzi sul sito potrebbero essere soggetti a variazioni anche in tempi brevissimi. Per questo motivo ti consigliamo di realizzare la prenotazione nel momento in cui la considerassi conveniente, poichè la stessa prenotazione potrebbe non essere più disponibile on line alcune ore dopo o il giorno successivo, o il prezzo sia diverso da quello visualizzato in precedenza.

Per le prenotazioni di gruppo (cinque o più camere per prenotazione), le tariffe saranno soggette ad accettazione da parte dello stabilimento prenotato.


Gestioni clienti club reserving

Quali sono i vantaggi di essere Cliente Club Reserving?

Iscriversi al Club Reserving è semplice, questi i vantaggi riservati:

  • per ogni prenotazione confermata, accumulerai saldo extra che potrai spendere nelle tue prossime prenotazioni
  • avrai accesso a offerte esclusive navigando dopo aver iniziato sessione dal tuo account
  • riceverai newsletter con offerte e promozioni esclusive pensate solo per te
  • risparmierai tempo prenotando il tuo hotel: i tuoi dati saranno già stati memorizzati
  • potrai vincolare i pagamenti delle tue prenotazioni a una sola carta di credito grazie all'opzione One-Click: inserisci la carta solo una volta, trasformeremo i dati in un codice cifrato assolutamene sicuro e inaccessibile per facilitare i tuoi acquisti.
  • Documentazione

Come funziona il Salvadanaio Reserving?

Se fai già parte del Club Reserving, accumula saldo extra con le tue prenotazioni sul Salvadanaio, potrai spenderlo per i tuoi prossimi viaggi. Visita il link per maggiori informazioni.


Documentazione

Come riceverò la conferma della prenotazione?

Riceverai via e-mail regolare conferma della prenotazione e voucher da presentare al tuo arrivo in hotel in allegato. Ricorda che troverai tutte le informazioni relative alla prenotazione anche sul pannello Cliente Reserving o sulla nostra App!

Sarà necessario presentare sia il voucher della prenotazione della camera, sia quello per le eventuali attività o servizi extra annessi al momento dell'acquisto (pack escursioni, skipass, biglietti con accesso a parchi/musei, ecc...)

Cosa devo presentare al mio arrivo presso la struttura?

Basterà presentare il voucher ricevuto in allegato con la conferma della prenotazione, con un documento valido d'identità del titolare della prenotazione.

Se la prenotazione include attività extra, sarà necessario presentare anche il voucher corrispondente, generalmente presso gli uffici/sportelli dove queste si svolgano.

Le prenotazioni con pagamento diretto presso la struttura non includono voucher. Sarà sufficiente stampare o presentare l'e-mail di conferma della prenotazione.

Ho effettuato una prenotazione, ma non ho ricevuto nessuna e-mail di conferma. Cosa devo fare?

Se non hai ricevuto regolare conferma del tuo acquisto, potrebbe esserci stato un errore nell'indirizzo e-mail. Ti consigliamo di verificarlo prima di completare la prenotazione.

A volte, l'e-mail di conferma finisce nella cartella Spam o Posta Indesiderata. Ti consigliamo di controllare anche questa cartella.

Se hai dubbi sulla conferma o sulo stato della tua prenotazione, puoi contattarci telefonicamente per verificarlo. In caso di prenotazione confermata, ti rinvieremo e-mail di conferma nel più breve tempo possibile.

Como posso assicurarmi che la prenotazione sia andata a buon fine?

Una volta completato il processo di prenotazione, potrai visualizzare il numero di conferma del tuo acquisto sullo schermo. Cliccando sul numero di conferma potrai scaricare il voucher corrispondente. Riceverai una e-mail con tutte le informazioni della prenotazione, e inoltre potrai verificarne lo stato e i dettagli accedendo alla sezione Gestisci prenotazione.

Se non ricevi conferma della prenotazione via e-mail, controlla la cartella Spam o posta indesiderata.

Dove posso trovare le informazioni di contatto della struttura prenotata?

Sulla scheda della struttura selezionata potrai trovare l'inidirizzo e l'ubicazione della struttura sulla cartina.

Troverai il numero di telefono della struttura all'interno dell'e-mail di conferma della prenotazione e sul voucher.

Non riesco a stampare il voucher o non potrò consegnarlo alla reception all'arrivo. Come posso fare?

Presentare il voucher della prenotazione è strettamente necessario. Se per qualsiasi motivo non fosse possibile, contattaci tramite la sezione Gestisci prenotazione e invieremo il voucher direttamente alla struttura.

Come posso richiedere fattura della mia prenotazione?

Durante il processo di prenotazione, basterà compilare l'apposito campo con i dati per la fatturazione. Le fatture di Reserving.com saranno inviate via e-mail in automatico dal sistema nelle 24 ore successive al check out dalla struttura, potendo essere scaricate anche dal pannello Clienti Reserving. Se ti serve una fattura aziendale per la tua società/compagnia, ti consigliamo di creare un account come azienda per approfitatre di tutti i vantaggi riservati alle aziende. Per le prenotazioni con pagamento diretto in loco, la fattura dovrà essere richiesta direttamente alla struttura.


Richieste speciali e preferenze

Viaggio con bambini piccoli. È davvero necessario indicarli nella prenotazione?

Sì, è assolutamente obbligatorio includere tutti i viaggiatori e occupanti della camera, siano essi adulti, bambini o neonati.

La struttura deve avere una previsione esatta del numero di persone e dell'età degli occupanti della camera, poichè in alcune tipologie di camera per ragioni di siurezza potrebbero non essere ammessi letti extra o culle.

In alcune strutture sarà necessario riconfermare (nel caso in cui la prenotazione includa un bambino di età inferiore ai 2 anni) la capienza della camera. Verificheremo e ti contatteremo appena possibile.

È necessario sollecitare il servizio culla/lettino per bambini in fase di prenotazione o informare con anticipo della richiesta, poichè potrebbe essere previsto un supplemento in loco.

Come posso cercare strutture con determinati requisiti o servizi, come ad esempio, piscina?

Effettua la ricerca indicando località, numero camere e persone; nel secondo step potrai consultare la lista delle opzioni disponibili.

Per ridurre il risultato della ricerca e affinarla alle tue necessità, puoi filtrare le strutture disponibili per criteri differenti: nome, prezzo, categoria, trattamento, giudizio clienti, servizi, ecc...

In base ai filtri applicati, il sistema ti mostrerà una lista ridotta con le opzioni che rispondono ai criteri da te selezionati.

¿Cómo puedo hacer una solicitud especial? (vistas al mar, camas individuales, habitación situada - una planta concreta o dietas especiales)

Potrai scegliere alcune tra le preferenze indicate durante la prenotazione o, se desideri comunicare altre richieste puoi sempre usare la sezione Gestisci prenotazione. Tali richieste saranno sempre soggette a disponibilità e non potranno essere garantite. Alcune potrebbero comportare un supplemento.

Qual è l'orario previsto di check-in e check-out?

Gli orari di check-in e check-out delle strutture possono variare in base alle norme di ogni stabilimento. Se hai bisogno di informazioni al riguardo, contatta il servizio Assistenza Clienti.

Il check in presso appartamenti è generalmente disponibile più tardi rispetto agli hotel, e anche l'orario di check out di solito è anteriore.

Se prevedi di arrivare tardi o con largo anticipo sul normale orario di check-in, ti consigliamo di comunicarlo in tempi utili poichè alcune strutture non dispongono di servizio di reception 24 ore o potrebbero richiedere un supplemento o non accettare arrivi oltre l'orario di check-in.

Devo avvisare la struttura se prevedo di arrivare oltre 18.00?

Si prevedi di arrivare oltre le 18.00, è preferibile informare la struttura o comunicarci il tuo orario d'arrivo per evitare qualsiasi inconveniente.

Viaggio con un animale da compagnia, posso portarlo con me nella struttura prenotata?

Prima di confermare la prenotazione, è consigliabile consultare la struttura su eventuali supplementi o contattarci in proposito. Molte strutture si adattano senza problemi e accettano di ospitare animali da compagnia, tuttavia questo servizio è spesso soggetto a variazioni.

Come posso prenotare dal mio smartphone?

Prenotare dal tuo smartphone è facilissimo:

  • dal browser del tuo cellulare, vai su it.reserving.com
  • Svarica l'APP gratuita per Android e iOS dal link


Sicurezza

Ho la garanzia di prenotare in tutta sicurezza?

Prenotando on line sul nostro sito potrai controllare in qualsiasi momento la barra indirizzi e verificare la URL e l’indirizzo “//https:”. Ciò significa che si sta lavorando su un server totalmente sicuro.

La privacy e la tutela dei dati sono garantite da Geotrust Certificate e da Redsys, la piattaforma e-commerce più rapida, sicura e avanzata nel settore.


Servizi extra associati alla prenotazione alberghiera

In cosa consistono i pack?

Alcune offerte potrebbero comprendere nella tariffa indicata determinati servizi extra come l'accesso a un parco/museo, una cena speciale, un circuito Spa....

Nella lista delle opzioni disponibili, ogni offerta indicherà il proprio pack extra associato alla struttura, con tutte le informazioni relative ai servizi extra. Potrai identifcarli dall'icona "pacchetto" (weekend culturale, relax, enogastronomico...)

In cosa consiste un Extra?

Se sulla lista delle opzioni disponibili appare l'icona sarà possibile prenotare insieme all'alloggio anche alcuni servizi extra proposti, come in un pacchetto su misura per te. Offriamo skipass, lezioni di sci, accesso a musei e parchi divertimento, sessioni Spa... scegli quella che fa per te. Il prezzo verrà ricalcolato sommando alloggio ed extra selezionati.

Quali sono i servizi di cui posso usufruire prenotando su Reserving il mio soggiorno sulla neve?

Durante la stagione invernale triverai un'ampia offerta di hotel e appartamenti con skipass, noleggio materiale da sci, pranzo in pista e numerose altre attività per il tuo soggiorno in montagna.

Si tratta di pacchetti completi o comprendenti servizi extra che potrai aggiungere alla prenotazione in base alle tue necessità. Con la comferma della prenotazione via email, riceverai anche il voucher e le informazioni relative ai servizi extra (ritiro Skipass, materiale, ecc...)

È possibile noleggiare un'auto su Reserving.com?

Dalla sezione "Noleggio Auto" sulla Home di Reserving, potrai noleggiare un'auto nelle date del tuo viaggio e per la destinazione che desideri. La prenotazione e l'acquisto del servizio saranno gestite da Carnect, società noleggio collaboratrice e affiliata, con la quale sarà necessario contattare per in casi di dubbi, cancellazioni o modifiche della pratica.

Quali sono i servizi disponibili se prenoto su Reserving un soggiorno a Disneyland Paris?

Offriamo pacchetti Hotel + Accesso al Parco. Per aggiungere o consultare tutti i servizi che desideri , contatta il servizio Assistenza Clienti o scrivici a [email protected]

È possibile acquistare su Reserving.com un'Assicurazione Annullamento Viaggio?

Nel processo di prenotazione on line avrai la possibilità di aggiungere un'assicurazione Annullamento Viaggio con un link dove potrai consultare termini e condizioni della polizza, oltre al prezzo totale.

L’Assicurazione Annullamento Viaggio può essere acquistata solo al momento della prenotazione; il pagamento è immediato e l'importo non è in alcun caso rimborsabile.

L’importo della polizza acquistata non sarà rimborsabile. Se la causa dell’annullamento rientrasse tra quelle previste dalla copertura della polizza, l’Assicurato dovrà contattare tempestivamente Reserving.com per procedere alla cancellazione della prenotazione, e successivamente la compagnia assicuratrice per consentire la corretta gestione della pratica e il risarcimento delle spese corrispondenti qualora procedano. Tale comunicazione dovrà avvenire entro e non oltre i 7 giorni dall’avvenuto sinistro/causa coperta dalla polizza. All’interno del documento della polizza in allegato con la prenotazione saranno indicati i recapiti di contatto della compagnia nonchè le clausole e le condizioni dell’assicurazione.

Nella stagione invernale, per le prenotazioni sulla neve sarà possibile contrattare un'assicurazione specifica per le attività di sci o assistenza in pista. Clausole, copertura e prezzo saranno mostrate durante il processo di prenotazione della struttura.